ダイキン製エコキュートが故障したら？よくある症状・修理費用・対処法を解説

ダイキン製エコキュートは高い省エネ性能と使い勝手のよさが魅力ですが、長期間使用していると故障やトラブルが発生する場合があります。

例えば「お湯が出ない」「湯温が安定しない」などの問題が発生した場合、どのように対処すべきか迷う方も多いでしょう。

結論からいうと、保証期間内なら修理、10年以上使用している場合や修理費用が高額になる場合は交換を検討するのがおすすめです。

この記事では、ダイキン製エコキュートのよくある故障例や修理方法、交換費用について解説します。

ダイキン製エコキュートの故障でお困りの方や、修理と交換のどちらを選ぶべきか迷っている方は、ぜひ最後までご覧ください。

ダイキン製エコキュートが故障したらどうする？

ダイキン製エコキュートが故障した場合、どのように対応すべきか、具体的なステップを紹介します。

1. 水漏れや異音がある場合には運転を停止する
2. エラーコードで原因を把握する
3. 保証期間内であればダイキンへ修理を依頼する
4. 保証期間外の場合はエコキュート専門業者へ連絡する

順にみていきましょう。

水漏れや異音がある場合には運転を停止する

エコキュートから水漏れや異常な音がする場合は、すぐに運転を停止しましょう。

水漏れが続くと、周囲の機器や床に損傷を与える可能性があり、異常音は内部部品の故障や摩耗が考えられます。

水漏れの場合は、まず水道の元栓を締めてから修理を依頼し、異常音がする場合も、同様に運転を停止して専門業者に点検を依頼しましょう。

エラーコードで原因を把握する

エラーコードが表示された場合、そのコードには具体的な故障箇所や原因が示されています。

ダイキン製エコキュートでは、表示されるコードによって問題が特定できます。

例えば、E1コードは「プリント基板のマイコン異常」、C15コードは「浴槽の温度が異常に高い」トラブルです。

取扱説明書に記載されているエラーコード一覧を参考にし、コードが指す部品やシステムを確認しましょう。

エラーコードによっては、簡単なリセットで解決する場合もありますが、深刻な故障の場合は、専門業者による点検と修理が必要です。

また、E1・C15コード以外のエラーコードに関しては、以下の記事をご覧ください。

【関連記事】
ダイキンエコキュートの「H3」エラーコードの意味は？対処法や修理費用を解説
ダイキンエコキュートのエラーコード「J3」とは？原因や繰り返す時の対処法を解説

保証期間内であればダイキンへ修理を依頼する

ダイキン製エコキュートには、メーカーによる無償保証が付帯しています。

具体的な保証内容は以下のとおりです。

ダイキン製エコキュートの保証期間
本体（タンク・冷媒回路以外の機器）	1年間
リモコン	1年間
冷媒系統（ヒートポンプユニット)	3年間
貯湯タンク（缶体）	5年間

これらの保証期間内に故障が発生した場合、無償で修理を受けることができます。

なお、事前にダイキンの「延長保証サービス（有償）」に申し込んでいれば、10年間修理費用が原則無料となります。

この保証期間内であれば、メーカーへ連絡しましょう。

ダイキン製エコキュートの修理や相談の申し込み：ダイキンコンタクトセンター

ダイキン製エコキュートの保証期間や延長保証に関しての詳しい情報は、以下の記事をご覧ください。

【関連記事】エコキュートの保証期間はどのぐらい？延長保証やメーカーごとの違いを解説

保証期間外の場合はエコキュート専門業者へ連絡する

保証期間が過ぎている場合は、エコキュート専門業者へ相談しましょう。

メーカーへ直接修理を依頼することもできますが、故障状況によっては修理費用が高額になるケースがあります。

また、設置から10年以上経過している場合は、修理をしても別の部品が故障する可能性があり、結果的に何度も修理費用がかかってしまうことも少なくありません。

エコキュート専門業者であれば、故障箇所の修理だけでなく、修理と交換のどちらが適しているかを踏まえて提案してもらえます。

特に以下のようなケースでは、交換を検討した方がよいでしょう。

• 使用年数が10年以上経過している
• 修理費用が高額になっている
• 部品の供給が終了している
• 短期間で何度も故障を繰り返している

また、エコキュートの交換には補助金を利用できる場合もあり、タイミングによっては費用負担を抑えられる可能性があります。

保証期間外の故障でお困りの場合は、まずはエコキュート専門業者に点検を依頼し、修理費用や交換費用の見積もりを比較したうえで、最適な方法を選びましょう。

ダイキン製エコキュートの修理が必要な可能性があるトラブル例

ダイキン製エコキュートは信頼性の高い給湯器ですが、長期間使用するうちに、いくつかのトラブルが発生する場合があります。

ダイキン製エコキュートによくあるトラブルの例を5つ紹介します。

1. エラーコードが表示される
2. お湯や水が出ない
3. 湯温が安定しない
4. 異常な運転音がする
5. 水漏れしている

順にみていきましょう。

エラーコードが表示される

ダイキン製エコキュートにエラーコードが表示される場合は、故障の可能性があります。

ただし、エラーコードは必ずしも故障しているときだけに表示されるとは限りません。

一時的なエラーや、自分で解決できるエラーを表示しているケースもあります。

エラーコードが表示された際は、取扱説明書でコードの詳細を確認し、必要であれば修理業者に依頼しましょう。

ダイキン製エコキュートの詳しいエラーコードの内容に関しては、下記の記事をご覧ください。

【関連記事】【ダイキン】エコキュートのエラーコード一覧

お湯や水が出ない

エコキュートでよくあるトラブルは「お湯が出ない」ケースです。

原因としては、給水タンクの不具合やヒートポンプの故障、配管の詰まりなどが考えられます。

特に給水タンクの水圧が低いと、十分にお湯を供給できなくなる場合があります。

まずは、給水タンクに水が入っているか、配管に詰まりがないかを確認しましょう。

もし問題が解決しない場合は、専門業者による点検が必要です。

【関連記事】エコキュートのお湯が出ない！13の原因別チェックリストと今すぐ試すべき対策【水は出る場合も解説】

湯温が安定しない

湯温が安定しない場合、エコキュートの内部に何らかの問題が生じている可能性があります。

もっとも一般的な原因は、温度センサーやサーモスタットの不具合です。

これらの部品が正常に動作しないと、設定した温度に到達せず、お湯がぬるくなったり、急激に温度が変動したりする場合があります。

また、エコキュートのヒートポンプの効率が低下している場合も、湯温が安定しない原因となります。

湯温が安定しない場合は、まずリモコンの設定を確認し、それでも解決しない場合は、温度センサーやサーモスタットの点検・交換を専門業者に依頼しましょう。

異常な運転音がする

ダイキン製エコキュートが異常な音を発する場合、機械的な不具合が考えられます。

一般的な音としてはヒートポンプが稼働する際に発生する「ブーン」という音がありますが、それが異常に大きかったり耳障りな音がしたりする場合は、内部部品の摩耗や故障が原因かもしれません。

特に、ポンプやファンの異常が音の原因となることがあります。

また、ヒートポンプユニット内部にゴミやほこりがたまることでも音が大きくなる場合があります。

運転音が異常に大きい場合はすぐに運転を停止し、専門業者による点検を受けましょう。

水漏れしている

エコキュートの水漏れの原因としては、接続部分の緩みや破損、貯湯タンクの亀裂などが考えられます。

特に長期間使用していると、配管の接続部分が劣化して水漏れを引き起こすことがあります。

また、貯湯タンクや配管の亀裂による漏水も発生しやすいです。

水漏れが発生した場合、まずはエコキュートの電源を切り、水道の元栓を締めてから修理を依頼しましょう。

【関連記事】エコキュートの水漏れを放置すると危険？原因5選と対処法まとめ

ダイキン製エコキュートの修理・交換費用の目安

ダイキン製エコキュートの修理費用や交換費用は、故障の内容や機種、設置条件によって異なりますが、ある程度の目安を把握しておくことは重要です。

• ダイキン製エコキュートの修理にかかる費用
• ダイキン製エコキュートの交換にかかる費用

それぞれ説明します。

ダイキン製エコキュートの修理にかかる費用

ダイキン製エコキュートの修理費用の相場は、20,000～70,000円です。

リモコンの交換や小さな部品の交換であれば、数千円から数万円程度の費用で済むことが多いです。

しかし、ヒートポンプユニットや冷媒系統の故障となると、修理費用が10万円以上になる場合もあります。

ダイキン製エコキュートの保証期間内であれば、無償で修理を受けられますが、保証期間外となると全額自己負担となるため、修理前に費用に関して確認しておきましょう。

参考：「製品別の修理目安金額 | ダイキン工業株式会社」

ダイキン製エコキュートの交換にかかる費用

ダイキン製エコキュートの交換費用は、機種や容量、設置場所によって異なります。

新しいエコキュート本体の価格は、容量や機能によって異なりますが、一般的には、30～60万円程度です。

さらに、設置工事費用や既存エコキュートの処分費用などが別途必要であり、交換に関する総費用の相場は40～80万円です。

 

修理か交換かの判断基準は？

ダイキン製エコキュートの修理か交換かの判断は、故障の内容や使用年数、修理費用を考慮しておこなうべきです。

修理か交換かの判断の基準は、以下の3つです。

• 保証期間内であれば修理を依頼
• 10年経つ場合には交換がおすすめ
• 購入後10年未満でも故障の頻度や修理費が高い場合には交換を検討する

順に説明します。

保証期間内であれば修理を依頼

ダイキン製エコキュートが故障した場合、まずは保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間内であれば、修理はほとんどの場合無償で受けることができます。

通常、ダイキン製エコキュートのメーカー保証期間は部位によって異なりますが、1～5年です。

ダイキン製エコキュートの保証期間
本体（タンク・冷媒回路以外の機器）	1年間
冷媒系統（ヒートポンプユニット)	3年間
貯湯タンク（缶体）	5年間

また、有償による延長保証サービスを申し込んでいた場合には10年間の保証期間があります。

ただ、延長保証サービスを申し込んでいなかった場合でも、購入先の販売店が適用している保証期間がある場合には、修理依頼をしましょう。

10年経つ場合には交換がおすすめ

ダイキン製エコキュートを10年以上使用している場合は、修理だけでなく交換も検討するタイミングです。

エコキュートの寿命は一般的に10～15年程度とされており、10年を過ぎると部品の劣化による故障が増えやすくなります。

また、機種によっては修理に必要な部品の供給が終了し、修理自体ができないケースもあります。

さらに、古いエコキュートを修理しても、その後に別の箇所が故障し、再び修理費用がかかる可能性も少なくありません。

最新のエコキュートは、省エネ性能が大きく向上しています。

10年前の機種と比べると、年間の電気代を約4,000～10,000円ほど抑えられるとされており、10年間では4～10万円程度の差になることもあります。

今後の修理費用やランニングコストを考えると、設置から10年以上経過している場合は、新しいエコキュートへの交換を検討するのがおすすめです。

購入後10年未満でも故障の頻度や修理費が高い場合には交換を検討する

エコキュートを購入してから10年未満でも、故障を繰り返している場合や修理費が高額になる場合は、交換した方がよいケースもあります。

例えば、数年のうちに何度も修理が必要になっている場合は、別の部品も劣化している可能性があります。

その都度修理費がかかるため、結果的に買い替えた方が費用を抑えられることも少なくありません。

また、最新のエコキュートは省エネ性能や便利な機能が向上しており、電気代の節約や使い勝手の改善も期待できます。

修理費が高額な場合や故障が続いている場合は、目先の修理費だけでなく、今後かかる費用も含めて修理と交換を比較して判断することが大切です。

【関連記事】エコキュートの修理代はいくら？メーカー別の相場と出張費の目安・交換すべき判断基準を解説

ダイキン製エコキュートの故障・修理に関するよくある質問

ダイキン製エコキュートに関して、よくある質問を3つ紹介します。

Q1. 凍結防止するにはどうしたらいい？

エコキュートの凍結を防ぐには、給湯リモコンの温度設定を「水」または一番低い温度に設定し、お湯側の蛇口をわずかに開けて、1分間に200ml程度の水を流し続けておくのが効果的です。

また、ふろ配管の凍結対策としては、ふろ接続アダプターの上から10cm以上の水を浴槽にためておくことが大切です。

これにより、自動の凍結防止運転が作動し、ふろ配管内にお湯を循環させて凍結を防ぎます。

それでも凍結する場合は、日中の気温上昇を待って自然解凍させ、解消しないときには点検や修理の依頼を検討しましょう。

【参考】「ダイキン公式サイト｜エコキュートの凍結防止」

Q2. ダイキン製エコキュートの寿命は何年ですか？

ダイキン製エコキュートの寿命は、一般的に10〜15年程度といわれています。

ただし、使用環境やメンテナンス状況によって寿命は前後します。

10年以上使用している場合は、部品の劣化による故障が増えやすく、修理部品の供給が終了しているケースもあります。

そのため、設置から10年以上経過している場合は、修理費用と交換費用を比較しながら判断するのがおすすめです。

Q3. ダイキン製エコキュートの修理は自分でできますか？

ダイキン製エコキュートを自分で修理するのはおすすめできません。

エコキュートは電気・配管・冷媒などの専門知識が必要な設備であり、誤った作業を行うと故障が悪化したり、感電や漏水などのトラブルにつながったりする可能性があります。

また、工事内容によっては資格が必要となる場合もあり、自分で修理を行うことでメーカー保証の対象外になることもあります。

フィルターの掃除や簡単な点検以外は、メーカーや専門業者へ相談するようにしましょう。

【関連記事】エコキュートはDIYで交換できる？自分でするリスクや必要資格・費用を解説

まとめ｜ダイキン製エコキュートの修理と交換は費用と使用年数が判断のポイント

ダイキン製エコキュートが故障した場合は、使用年数や故障の内容、修理費用を踏まえて、修理と交換のどちらが適しているかを判断することが大切です。

設置から10年未満で保証期間内であれば、修理で対応した方が費用を抑えられるケースも少なくありません。

一方で、10年以上使用している場合や高額な修理費がかかる場合は、交換した方が結果的にお得になることもあります。

また、最新のエコキュートは省エネ性能や機能性が向上しており、買い替えによって電気代の節約や使い勝手の向上が期待できます。

家族構成やライフスタイルなど、現在の状態をふまえて最適な提案を受けることができるため、後悔のない選択につながるでしょう。