【自社調査】エコキュートの定期メンテナンス実施は”7.5％”｜実態調査をPR TIMESで公開
PR TIMESに自社調査レポートを公開しました
交換パラダイスを運営する株式会社ARMシステムは、エコキュートの定期メンテナンスに関する実態調査の結果をまとめ、2026年7月27日にPR TIMESで公開しました。
今回の調査対象は、エコキュートを交換した経験のある全国の男女200人です。
交換前に水抜きや漏水点検などのメンテナンスを「定期的にしていた」と回答した人は7.5％にとどまり、92.5％は定期的なメンテナンスを行っていませんでした。
内訳を見ると、「思い出したときにしていた」が32.0％、「ほぼしていなかった」が39.5％、「メンテナンスの方法を知らなかった」が21.0％でした。
エコキュートの寿命について「よく知っていた」と回答した人も4.5％にとどまっています。
日常生活に欠かせない給湯設備でありながら、寿命やお手入れの方法を具体的に知る機会が少ないことが、メンテナンスを習慣にしにくい背景の一つとして考えられます。
交換のきっかけでは、「エラーが頻発した」が42.5％で最多となり、「完全に故障した」の21.0％と合わせると63.5％でした。
一方、「予防的に交換した」は9.0％です。また、故障により1日以上お湯を使えなかった経験がある人は60.0％に上りました。
今回の結果からは、不具合が深刻になってから交換を決めるケースが多い傾向がうかがえます。
プレスリリースでは調査結果に加え、貯湯タンクや給水フィルターのお手入れ、逃し弁・漏電遮断器の点検、ヒートポンプ周辺の清掃など、日頃確認したい項目も紹介しています。
メンテナンスの方法や部品の名称はメーカー・機種によって異なるため、作業前には取扱説明書をご確認ください。熱湯、感電、水漏れのおそれがある作業は無理に行わず、部品の位置や手順に不安がある場合は専門業者への相談をおすすめします。
交換パラダイスでは、エコキュートを長く安心してお使いいただくため、交換工事だけでなく、設置後の保証や点検を含めたサポートにも取り組んでいます。今回の調査が、ご家庭のエコキュートの使用年数や状態を見直すきっかけになれば幸いです。
関連：【エコキュート実態調査】定期メンテナンスをしていた家庭は7.5%のみ。未実施は9割超｜故障でお湯なしを経験した家庭も6割に｜PR TIMES
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※1 ※2 ※3 注意事項はこちら
※給湯省エネ事業2026年度については こちらから
※1 経済産業省の給湯省エネ事業2026の補助金対象のエコキュート（以下EQ）への交換における補助額であり、電気温水器からEQの交換の場合最大12万円支給されます。EQからEQの場合は最大10万円となります。また行政・自治体の判断で補助金が打ち切りになる等、給付が確約するわけではございませんので、あらかじめご了承ください。
※運搬費用や部材代、基礎工事などが必要な場合は別途費用が発生する場合がございます。 ※他業者の運営するサイトの中には保証〇年と記載している場合でも、そもそも無料でないケースや商品のメーカー保証のみで工事保証が含まれてない場合がございます。そのような業者にはお気を付けください。無償保証規約はこちらから。なお、店舗やオフィスは無償保証の対象外となります。 ※工事日確定後、キャンセルされる場合は工事日の1週間前までにご連絡をください。1週間以内のキャンセルの場合はキャンセル料が50％発生いたします。 ※最新の本体価格は本記載の金額と異なる場合がございます。
※2 商品保証10年：16,500円 付帯可能となります。工事保証10年間無料付帯となります。
※3【定期点検プランについて】
当社で製品をご購入いただいたお客様を対象に、以下の新プランで定期点検を承ります。 点検は「施工3か月後に1回」実施し、その後は工事日を起算日として「年1回目安」で訪問点検を行います。
■定期点検パック（訪問点検/年1回目安）
・1年（計2回）：33,000円（税込）
・5年（計6回）：77,000円（税込）
・10年（計11回）：121,000円（税込）
■スポット点検（希望時）：16,500円/回（税込）
※本プラン改定前にご契約いただいたお客様につきましては、従来の点検内容・価格のまま（変更なし）となります。 購入した製品の製品不備確認（リコールだった場合メーカーへ打診協議をお客様の代わりに行います）や施工不備による部分修理などを全て無償で行います。 蓄電池や太陽光パネルを設置している場合、それらの点検・簡易修理も無償で承ります。その他住宅関連の点検も希望される場合は、点検のご連絡の際にお伝えいただければ無償で点検対応いたします。 なお、一部エリアは対象外となります。詳しくはスタッフまでお尋ねください。
