エコキュートのお湯が出ない！原因別の対処法【水は出る・シャワーだけ出ない場合も解説】

「エコキュートから急にお湯が出なくなった」「水は出るのにお湯だけ出ないのは故障？」と困っていませんか。

エコキュートのトラブルで、1日以上お湯が使えなかった人は60.0％にのぼります。

すぐに復旧しないケースも珍しくありません。

ただし、お湯が出ない状態を放置すると、原因によっては水漏れが広がったり、故障した部品に負担がかかって症状が悪化したりする可能性があります。

突然まったくお湯が使えなくなることもあるため、早めの原因確認が大切です。

エコキュートのお湯が出ない原因は、本体の故障だけでなく、お湯切れや止水栓、配管の凍結などさまざまです。

この記事では、エコキュートのお湯が出ない原因と対処法を症状別に解説します。

まずは水やシャワーが出るかを確認し、自宅の症状に当てはまる原因からチェックしてみましょう。

お湯が出ないときはまず水・シャワーが出るのか確認しよう

エコキュートからお湯が出ないときは、まず「水は出るか」「ほかの蛇口ではお湯が出るか」を確認しましょう。

水は出るのにお湯が出ない場合と、お湯も水も出ない場合、シャワーだけお湯が出ない場合では、考えられる原因や対処法が異なります。

症状	最も考えられる原因	対処の緊急度
水は出るがお湯が出ない	お湯切れ・設定ミス・混合水栓の故障	低〜中（自分で直せる可能性あり）
お湯も水も出ない	断水・凍結・止水栓の閉め忘れ	中（自然解凍や開栓で解決）
リモコンに数字が出ている	エコキュート本体の故障（エラー）	エラーコードによっては高（プロの修理が必要）
シャワーだけお湯が出ない	浴室の混合水栓（バルブ）の故障・温度設定	中（設定を確認し、故障なら水栓の修理が必要）

【原因別】エコキュートの水は出るのにお湯が出ないときの対処法

エコキュートから水は出るのにお湯が出ない場合の対処法は、次のとおりです。

• リモコンのエラーコードをチェックする
• 止水栓が開いていない
• 貯湯タンクがお湯切れしている
• 混合水栓が壊れている
• 給水ストレーナーによごれが詰まっている
• エコキュート本体が壊れている
• エコキュートを設置した直後

それぞれ詳しくみていきましょう。

リモコンのエラーコードをチェックする【最優先確認】

エコキュートの一時的なエラーによりお湯が出ないケースもあります。

画面に「P01」や「H54」などの英数字が出ている場合は、エコキュートが自ら異常を検知しています。

これは一時的なエラー（リセットで直る）か、部品交換が必要な故障かの分岐点です。

リモコンにエラーコードが表示されている場合は、手元に取扱説明書を用意して、どんなエラーが起きているのか確認しましょう。

ここでは一例として、三菱電機のエコキュートのエラーコードの内容を紹介します。

• P01、P20、P21（給湯用電動混合弁異常）：貯湯ユニットの給湯温度を調節する部品の不具合により、設定した温度のお湯が出ない状態
• F08（漏水検知）：貯湯ユニット内部で水漏れが起きている
• U04（湯切れ表示）：貯湯ユニットに給湯できるお湯がない

【参考】三菱電機「よくあるご質問 FAQ」

リモコンの「リセット」を一度試し、再度エラーが出る場合は、メーカーのHPや取扱説明書を確認しましょう。

10年近く使用している場合は、センサーの寿命が疑われます。

エラーコードについて、以下の記事を参考にしてください。

【ダイキン】エコキュートのエラーコード一覧
【日立】エコキュートのエラーコード一覧
【パナソニック】エコキュートのエラーコード一覧
【三菱電機】エコキュートのエラーコード一覧
【コロナ】エコキュートのエラーコード一覧
【長府製作所】エコキュートのエラーコード一覧

止水栓が開いていない【自力で解決】

エコキュートの水抜きをおこなった後などで、お湯だけが出なくなってしまった場合によくある原因は、止水栓が閉じたままというケースがあります。

止水栓はメーカーによっても異なりますが、貯湯タンクにつながる給水配管の途中や、脚部カバーの中などに設置されています。

止水栓が見つからない場合は、【エコキュートの止水栓はどこ？場所・閉め方や閉めるタイミングを解説】で詳しく紹介しているので、あわせて確認してみてください。

また、メーカーによって止水栓の名称が異なり、取扱説明書では以下のように記載されていることがあります。

• 給水側止水栓
• タンク専用止水栓
• 給水配管専用止水栓

止水栓が閉まっている場合は、正しい手順で開けてから、お湯が出るか確認してみましょう。

貯湯タンクがお湯切れしている【自力で解決】

エコキュートからお湯が出ない場合によくある理由の1つは、貯湯タンクがお湯切れしていることです。

お湯を使いすぎてしまった場合は、タンクのお湯を切らしてしまうことがあります。

お湯が出てこない場合は、エコキュートのリモコンで貯湯タンクのお湯の残量をチェックしてみましょう。

「残量なし」と表示されてしまっている場合、エコキュートの沸き増し機能でお湯を沸かしましょう。

また、エコキュートの種類によっては、自動で沸き増しする機能が搭載されているエコキュートもあります。

エコキュートの機能をフル活用して、お湯を切らしてしまう事態を前もって防ぎましょう。

【関連記事】エコキュートの湯切れの待ち時間は？目安や湯切れ防止策を紹介！

混合水栓が壊れている【修理が必要】

特定の蛇口だけお湯が出ない場合は、エコキュート本体ではなく混合水栓が故障している可能性があります。

混合水栓とは、水とお湯を混ぜて温度を調節する水栓のことで、浴室やキッチン、洗面台などに設置されています。

ほかの蛇口では問題なくお湯が出るのに、一か所だけお湯が出ない場合は、混合水栓側の不具合を疑いましょう。

混合水栓の内部には、水量や温度を調節する「バルブカートリッジ」があります。

この部品が故障すると、お湯が出なくなったり、水漏れが発生したりすることがあります。

混合水栓やバルブカートリッジの故障が疑われる場合は、使用している水栓のメーカーや修理業者に相談し、点検・修理を依頼しましょう。

給水ストレーナーによごれが詰まっている【掃除で解決】

給水ストレーナーに汚れが詰まっていることもお湯が出ない原因の1つです。

給水ストレーナーは、給水配管からエコキュートの貯湯タンクに水を貯める際に、ゴミが入らないようにするためのフィルターのことです。

給水ストレーナーに汚れが詰まっている場合、次の手順で掃除しましょう。

• 止水栓を閉じる
• 漏電遮断器のカバーを開けてOFFにする
• 逃し弁レバーを開けて1分待機する
• 給水ストレーナーを外してブラシなどを使って水洗いして戻す
• 給水ストレーナーを戻す
• 止水栓を開くのと同時に水漏れがないかチェックする
• 逃し弁レバーを戻す
• 漏電遮断器をONにする
• 混合水栓からお湯が出るか確かめる

給水ストレーナーに汚れが詰まってしまわないように、定期的にエコキュートのメンテナンスをおこなうことが大切です。

エコキュート本体が壊れている【要点検・修理】

もちろんエコキュート本体の故障が原因で、お湯を使えない場合もあります。

エコキュートが壊れてしまいやすい箇所はヒートポンプと貯湯タンクで、自力で直すのは難しいためメーカーや業者に修理や交換を依頼しましょう。

実際に交換パラダイスの施工事例では、本体内部の水漏れによってお湯が出なくなり、翌日にエコキュートを交換したケースがあります。

このように、本体内部の水漏れや部品の故障は自力での対処が難しいため、無理に分解・修理せず専門業者へ相談しましょう。

エコキュートの保証書をチェックして保証期間内であればメーカーに問い合わせ、保証期間外であれば業者に依頼することが経済的におすすめです。

【関連記事】エコキュートの修理代はいくら？メーカー別の相場と出張費の目安・交換すべき判断基準を解説

【原因別】エコキュートのお湯も水も出ないときの対処法

エコキュートのお湯も水も出ないときはエコキュートの故障も考えられますが、配管の凍結や断水中の可能性もあります。

原因別の対処法をそれぞれ解説します。

エコキュート本体の故障

エコキュートのお湯も水も出ないときは、エコキュート本体の故障かもしれません。

この後解説する「配管の凍結」や「断水中」に当てはまっていない場合、エコキュート本体が壊れてしまっている可能性があります。

業者に連絡して修理・交換を依頼しましょう。

配管の凍結

エコキュートからお湯も水も出ない場合は、配管が凍結していることがあります。

特に外気温が4度以下の日は配管の凍結が起こりやすいです。

また、外気温が4度以上でも風が強くて配管に冷風が直接当たる場合は凍結のリスクがあります。

配管が凍結した場合の対処法はカンタンで、混合水栓をお湯側に開き、自然に解凍するのを待つだけです。

もし時間が掛かる場合は、配管部分にタオルを巻いて38〜39度程度のぬるま湯を少しずつかける方法もおすすめです。

この時、ぬるま湯ではなく100度近くの熱湯をかけると配管が壊れてしまうリスクがあるため、注意しましょう。

断水中

自然災害の後や大掛かりな工事の最中は、安全対策のため断水になることがあります。

断水が復旧してからお湯や水を使えるようになります。

どうしてもお湯や水が必要な場合は、タンク内のお湯や水を使いましょう。

断水が予定されている場合は、事前に自治体のホームページやチラシを見てスケジュールを確認しておきましょう。

また断水が復旧したからといって、すぐに水やお湯を使おうとすると、鉄の混ざった茶色い水が少し出ることがあります。

害があるわけではありませんが、気になる場合は水を流しっぱなしにして水の色が透明になるまで待ちましょう。

【原因別】エコキュートのシャワーだけお湯が出ないときの対処方法

エコキュートのシャワーだけお湯が出ない場合は、混合水栓が壊れていたり、シャワーの設定温度が低すぎたりして温度が安定しづらい可能性があります。

それぞれの原因別で対処法をみていきましょう。

混合水栓が壊れている

エコキュートのシャワーだけお湯が出なくなった場合、混合水栓が壊れてしまっている恐れがあります。

なぜなら混合水栓はキッチンや洗面所などそれぞれに付いているため、同じタイミングで複数個所の混合水栓が故障することはめったにないからです。

混合水栓はメーカーから取り寄せられますが、知識がないと難しいため業者に依頼した方が安心でしょう。

シャワーの設定温度が低すぎて温度が安定しづらい

エコキュートの設定温度が低すぎると温度調節が安定しないため、シャワーのお湯だけ出なくなる可能性が考えられます。

また配管が凍結してしまっていたり、外気温が低かったりする場合は、設定温度よりお湯が低いためシャワーからお湯が出ない可能性もあります。

このときの対策方法は、お湯の蛇口をやや開き、解凍するまで放置しましょう。

エコキュートのお湯が出ないときによくある質問

エコキュートのお湯が出ないときによくある疑問について、対処法や交換が必要になるケースを解説します。

エコキュートを設置した直後にお湯が出ないのはなぜ？

エコキュートは電気代が比較的安価な深夜にお湯を沸かすため、エコキュートを取り付けてから一晩経っていない場合はタンクにお湯が溜まっていないからです。

エコキュートの設置直後にお湯を使いたい場合は、沸き増し機能を活用しましょう。

もしお湯をすぐに使う必要がなければ、一晩経てばお湯が使えるようになるはずです。

水抜き後にお湯が出ない場合の対処法は？

水抜き後にお湯が出なくなってしまった際に考えられる原因は、止水栓が閉じたままになっていることです。

止水栓を確認して、閉じたままになっていたら開けましょう。

エコキュートの水抜きは止水栓を閉じてから作業するため、うっかり止水栓が閉じたままになっていることがあります。

エコキュートの水抜きについては以下の記事でも解説しているので、水抜きをする際に参考にしてください。

【関連記事】エコキュートの水抜きしないとどうなる？水抜きの正しいやり方やタイミング・頻度を解説！

停電後にお湯が出ない場合の対処法は？

停電後にお湯が出ない場合は、断水している可能性があります。

その場合の対処方法は、タンク内のお湯を使うようにしましょう。

断水しているかどうかは、自治体のホームページから確認できます。

断水が起きている場合は、エコキュートに汚れが入らないように給水配管専用止水栓を閉めておく必要があります。

お湯が出ない場合は交換が必要になる？

エコキュートのお湯が出ないからといって、必ずしも交換が必要になるわけではありません。

お湯切れや止水栓、配管の凍結などが原因であれば、交換せずに解決できる場合があります。

一方、エコキュート本体の故障が原因の場合は、点検・修理が必要です。

エコキュートを交換したきっかけとして「エラーが頻発した」が42.5％、「完全に故障した」が21.0％という結果もあります。

エラーが何度も表示される場合は、一時的に復旧しても再び不具合が起こる可能性があるため注意が必要です。

実際に交換パラダイスでも、エラーが繰り返し発生したことをきっかけに交換した事例があります。

エコキュートの寿命は、一般的に10〜15年程度が目安です。

使用年数が長く、エラーやお湯が出ないなどの不具合を繰り返している場合は、修理だけでなく交換も検討しましょう。

まとめ｜お湯が出ない原因と対策を理解して家族のバスタイムを守ろう！

エコキュートのお湯が出ないときは、まず「水は出るか」「ほかの蛇口ではお湯が出るか」を確認し、症状を切り分けることが大切です。

水は出るのにお湯が出ない場合は、お湯切れや止水栓、混合水栓などが原因として考えられます。

一方、お湯も水も出ない場合は、断水や配管の凍結、エコキュート本体の不具合なども確認しましょう。

自分でできる対処法を試してもお湯が出ない場合や、エラーが繰り返し表示される場合は、エコキュートが故障している可能性があります。

特に長期間使用している場合は、修理だけでなく交換も検討しましょう。

「修理と交換のどちらがよいかわからない」「できるだけ早くお湯を使えるようにしたい」という方は、交換パラダイスへお気軽にお問い合わせください。