【三菱電機製エコキュート】故障時の対処法は修理or交換どっちがいい？判断基準・症状まで解説

三菱電機製エコキュートは高い省エネ性能と便利な機能が魅力ですが、長年使用していると故障や不具合が発生することがあります。

「お湯が出ない」「エラーコードが表示された」などの症状が出ると、修理と交換のどちらを選ぶべきか迷う方も多いでしょう。

結論からいうと、設置から10年未満で保証期間内なら修理、10年以上使用している場合や修理費用が高額になる場合は交換がおすすめです。

この記事では、三菱電機製エコキュートによくあるトラブルや、修理と交換の判断基準、費用の目安をわかりやすく解説します。

三菱電機製エコキュートの故障でお困りの方や、修理と交換のどちらを選ぶべきか迷っている方は、ぜひ最後までご覧ください。

三菱電機製エコキュートを修理するか交換するかの判断基準

エコキュートが故障したときは、「修理で直すべきか、それとも交換した方がよいのか」で悩む方も多いでしょう。

判断を間違えると、何度も修理費がかかったり、交換のタイミングを逃したりする可能性があります。

ここでは、修理と交換を判断する3つの基準を解説します。

• 保証期間内なら修理を優先する
• 設置から10年以上経過している場合は交換を検討する
• 故障が多い・修理費が高額なら交換がおすすめ

順にみていきましょう。

保証期間内なら修理を優先する 

エコキュートが保証期間内であれば、まずは修理を検討しましょう。

保証対象の故障であれば、無償または自己負担を抑えて修理を受けられるため、すぐに交換する必要はありません。

メーカーが提供するサービスは、専門的な知識を持った技術者による修理がおこなわれるため、安心して修理を受けられます。

設置から10年以上経過している場合は交換を検討する 

エコキュートの寿命は、一般的に10〜15年程度といわれています。

設置から10年以上経過すると、部品の劣化による故障が増えやすくなり、修理をしても別の箇所で不具合が発生するケースも少なくありません。

また、古い機種は修理部品の供給が終了している場合もあります。

長期的な費用負担や安心して使い続けられることを考えると、10年以上使用している場合は交換を検討するタイミングといえるでしょう。

故障が多い・修理費が高額なら交換がおすすめ 

エコキュートが購入から10年未満であっても、故障が頻繁に発生する場合や修理費が高額になる場合には、交換した方が結果的にお得になることがあります。 

特に、故障が続いたり、修理が毎回高額であったりする場合、交換費用と修理費用の差があまりないケースがあります。

また、最新のエコキュートは省エネ性能が向上しており、電気代を抑えられるメリットもあるのです。

三菱電機製エコキュートの故障は症状によって判断しよう

三菱電機製エコキュートに不具合が起きても、すべてが故障とは限りません。

お湯が出ない、湯はりができないといった症状でも、設定の確認や簡単な対処で改善するケースがあります。

一方で、部品の故障や経年劣化が原因で、点検や修理が必要になる場合もあります。

ここでは、自分で対処できる可能性がある症状と、修理を検討した方がよい症状を紹介します。

自分で修理できる可能性がある症状

修理や点検を依頼しなくても、自分で解決できる可能性のある症状は次のとおりです。

症状	考えられる原因	対処法
蛇口からお湯が出ない	断水や凍結の可能性	断水は回復を待ち、凍結は気温が上がるまで待機。熱湯をかけない。
シャワーからお湯が出ない	元栓が閉まっている可能性	貯湯タンクの脚部カバーを外し、止水栓が開いているかを確認。
お湯の勢いが弱い	複数の蛇口やシャワーを同時に使用	これは故障ではないため対処は不要。
お湯はりができない	排水栓の閉め忘れ	排水栓を閉め、エラーをキャンセル後、再度お風呂の自動運転を試みる。
お湯はり・追い焚きに時間がかかる	ふろアダプターの目詰まり	アダプターのカバーを外し、よく洗浄してから試す。
ヒートポンプからの水漏れ	結露による水漏れ症状	故障ではなく、熱交換による結露なので、特に問題なし。

点検や修理・交換が必要な可能性がある症状

点検や修理依頼が必要だと思われる症状の例は次のとおりです。

症状	考えられる原因	対処法
設定温度どおりにお湯が出ない	混合弁の故障	メーカーに修理を依頼。
設定湯量どおりに湯はりができない	水位センサーの故障	メーカーに修理を依頼。
漏電ブレーカーが落ちる	ユニット側の回路基板の故障	点検修理が必要なのでメーカーに問い合わせ。
リモコン操作が不良	通信不良	設置業者やエコキュート専門業者に相談。
沸き上げができない	ヒートポンプユニットのセンサー故障	メーカーに確認。
本体周りが水浸し	減圧弁や配管の老朽化による水漏れ	設置業者またはエコキュート専門業者に相談。

リモコンにエラーコードが表示されている場合は、エラー内容を確認することで、故障の原因や対処方法を判断できることがあります。

三菱電機製エコキュートのエラーコードの確認方法や解除方法については、以下の記事をご覧ください。

【関連記事】【三菱電機】エコキュートのエラーコード一覧

三菱電機製エコキュートの修理を依頼する場合の流れ

三菱電機製エコキュートの修理を依頼する場合の流れは次の3つです。

1. 保証期間と修理費用を確認する
2. メーカーのカスタマーセンターへ連絡する
3. エコキュート専門業者へ連絡する

順に説明します。

保証期間と修理費用を確認する

エコキュートの修理を依頼する前に、まず保証期間と修理費用を確認しましょう。

通常、エコキュートには購入から一定期間の保証がついており、その期間内であれば大半は修理費用が無料で済みます。

三菱電機製エコキュートの保証期間は、次のとおりです。

三菱電機製エコキュートの保証期間
本体（タンク・冷媒回路以外の機器）	2年間
リモコン	2年間
冷媒系統（ヒートポンプユニット）	3年間
貯湯タンク	5年間

保証書に記載された期間を確認し、保証期間が過ぎている場合には修理費用が発生します。

保証期間内であれば、製品の不具合が原因の修理は無償で対応してもらえるため、最初にその確認をしましょう。

また、エコキュートの購入日から3カ月以内に「三菱電機のスマート電化延長保証」へ申し込めば、最長10年間の保証が受けられます（有料）。

三菱電機製エコキュートの保証や延長保証に関する詳しい情報は、下記の記事をご覧ください。

【関連記事】エコキュートの保証期間はどのぐらい？延長保証やメーカーごとの違いを解説

また、三菱電機製エコキュートの修理費用の目安は、17,000～70,000円です。

ただし、軽微な修理であれば16,500円からですが、基板・ヒートポンプ故障などの場合は10万円以上になる場合もあります。

【参考】三菱電機「修理料金の目安＜エコキュート＞」

故障箇所ごとの料金など、修理費用に関する詳しい情報は以下の記事をご覧ください。

【関連記事】エコキュートの修理代はいくら？メーカー別の相場と出張費の目安・交換すべき判断基準を解説

三菱電機のカスタマーセンターへ連絡する

三菱電機のエコキュートに問題が発生し、メーカーに修理を依頼する場合には、まずはメーカーのカスタマーセンターに連絡をしましょう。

カスタマーセンターでは、故障の症状に応じて、必要な修理内容や対応方法を案内してくれます。

修理の手配や保証に関する確認もこの段階で可能です。

三菱電機お客さま相談センター：0120-139-365 点検制度お客さま相談窓口：0120-490-499 修理・点検の依頼：三菱電機システムサービス株式会社

電話やWebでの問い合わせが可能なので安心です。

エコキュート専門業者へ連絡する

状況によっては、エコキュート専門業者に相談・依頼しましょう。

専門業者はエコキュートに特化した修理経験を持っており、迅速かつ正確な修理が期待できます。

特に、保証期間が過ぎている場合や、メーカーのサービスエリア外に住んでいる場合などには便利です。

専門業者に依頼する際は、事前に料金体系や対応可能なトラブルを確認してください。

この時点で概算の見積もりを出してもらい、修理をするか交換するかの判断材料にしましょう。

なお、エコキュートの見積もりに関しては、以下の記事で詳しく解説しています。

【関連記事】エコキュートの見積書の見方を解説｜比較ポイント・相場・交渉時の考え方

三菱電機製エコキュートを交換する際の費用と補助金制度

三菱電機製エコキュートの交換には、本体価格に加えて設置費用や古い機器の撤去費用などがかかります。

機種や設置環境によって異なりますが、交換費用の総額は40～80万円程度が目安です。

また、最近のエコキュートは省エネ性能が向上しており、約10年前の機種と比べて電気代を抑えられる場合があります。

そのため、初期費用がかかっても、長期的にはコスト削減につながる可能性があるのです。

さらに、国や自治体の補助金を利用できる場合もあります。

「給湯省エネ2026事業」では、対象機種への交換で最大10万円の補助を受けられる可能性があるため、積極的に活用を検討しましょう。

【関連記事】【2026年最新】エコキュート交換に使える補助金を「すべて」紹介｜国・都道府県ごとに完全網羅

三菱電機製エコキュートに関するよくある質問

三菱電機製エコキュートの修理や交換を検討している方のなかには、「他メーカーと比べてどうなのか」「自分で修理できるのか」など、さまざまな疑問を持つ方も多いでしょう。

ここでは、三菱電機製エコキュートに関するよくある質問をまとめて解説します。

Q1. 三菱電機製エコキュートの欠点は？

三菱電機製エコキュートは高い省エネ性能や独自機能が魅力ですが、他メーカーと比べると水圧がやや低いと感じる方もいます。

ハイパワー給湯タイプは290kPaと十分な水圧がありますが、日立やダイキン、パナソニックの高圧タイプには300kPaを超える機種もあります。

そのため、シャワーの勢いを重視する方は、購入前に給湯圧力を確認しておくと安心です。

また、多機能モデルは本体価格が比較的高くなる傾向があるため、必要な機能を見極めて選ぶことも大切です。

Q2. 三菱電機製のエコキュートの修理はDIYでできる？

結論からいうと、三菱電機製エコキュートを自分で修理することはおすすめできません。

エコキュートは電気・配管・冷媒などの専門知識が必要な設備であり、誤った作業によって故障が悪化する可能性があります。

また、工事内容によっては資格が必要になる場合もあり、自分で修理を行うと保証の対象外になることもあります。

フィルターの掃除など、日常的なメンテナンス以外はメーカーや専門業者へ依頼しましょう。

エコキュート交換がDIYで難しい理由は、以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。

【関連記事】エコキュートはDIYで交換できる？自分でするリスクや必要資格・費用を解説

Q3. 三菱電機製エコキュートの寿命は何年？

三菱電機製エコキュートの寿命は、一般的に10～15年程度とされています。

ただし、使用環境やメンテナンス状況によって寿命は変わります。

海沿いや寒冷地では部品の劣化が早まることもあり、設置から10年以上経過すると故障のリスクも高くなります。

また、古い機種は修理部品の供給が終了している場合もあります。

そのため、10年以上使用している場合は、修理費用と交換費用を比較しながら判断するのがおすすめです。

まとめ｜三菱電機製エコキュートは使用年数と修理費用を比較して判断しよう

三菱電機製エコキュートが故障した場合は、修理と交換のどちらが適しているのかを、使用年数や故障内容、修理費用を踏まえて判断することが大切です。

設置から10年未満であれば、保証を利用して修理した方が費用を抑えられるケースも少なくありません。

一方で、10年以上使用している場合や高額な修理費用がかかる場合は、交換した方が結果的にお得になることもあるのです。

また、交換では補助金を利用できる場合があり、最新機種へ買い替えることで電気代の節約や機能性の向上も期待できます。

修理と交換のどちらを選ぶべきか迷ったときは、三菱電機製エコキュートの施工実績が豊富な専門業者へ相談するのがおすすめです。

現在の状況に合った提案を受けることで、後悔のない選択につながるでしょう。